Más allá de una informatización de los procedimientos y procesos existentes, e-Gobierno requiere su configuración en profundidad, sobre la base de una comprensión detallada del funcionamiento de una administración pública.

La vivienda, una obra prioritaria

Eso exige también una colaboración transversal entre las administraciones y los organismos referidos,  así como una visión compartida entre las diferentes entidades

  En Marruecos, los gastos del sector público representan una parte considerable del presupuesto del Estado. El sector público realizará ganancias de eficacia y de eficiencia importantes gracias a la aplicación de los servicios e-gobierno por medio de un tratamiento simplificado y automatizado de la información.

Visión   

Acercar  la administración a las necesidades de los usuarios en términos de eficacia, de calidad y transparencia a través de un programa de e-Gobierno.

Objetivos     

El objetivo requerido consiste en utilizar los proyectos e-gobierno para modernizar la Administración y las Colectividades Locales al servicio de  los ciudadanos y las empresas. Se trata de explotar las tecnologías de la información y de  la comunicación para reconfigurar  a fondo los procesos, volverlos eficaces y eficientes, completamente orientados al servicio del ciudadano y de la empresa. 

Para el año  2011, el objetivo consiste en estar a la altura de  otros países emergentes en este campo, y en el horizonte de 2013, el objetivo es llegar a su nivel de explotación de los servicios e-Gobierno.

 -Para más información, véase el Portal  E-Gobierno

E-Administración

La modernización de la administración pasa también por el recurso de las nuevas tecnologías para facilitar el acceso de los ciudadanos a los servicios administrativos básicos  y aliviar  el peso que sufre la administración.

Es en este sentido, que se estableció el Comité “e-Gobierno” encargado de elaborar un plan de acción para el desarrollo de la administración electrónica ,y garantizar el seguimiento de las realizaciones logradas en el marco global del Comité Estratégico para el Desarrollo de las Tecnologías de la Información, presidido por el Ministro encargado de los Asuntos Económicos y Generales.

Entre las obras realizadas en este terreno, aparecieron las calificadas de más importantes. Así el 17 de abril de 2006, el Portal Nacional “maroc.ma” se pone en marcha. Está formado por dos partes: una parte institucional que presenta una multitud de información sobre Marruecos, y otro administrativo (service-public.ma) poniendo a la  disposición del ciudadano aproximadamente 700 procedimientos administrativos.

En paralelo al “service-public.ma”, se establece un centro de llamadas de asistencia de los usuarios de la administración con el objetivo de acercar  la administración a los mismos poniendo a su disposición las informaciones e instrucciones que necesitan.

A nivel sectorial, los Ministerios de Justicia, de las Finanzas, de la Salud, del Equipamiento y de Transporte ofrecen a partir de ahora sus servicios por el internet respectivamente e-justicia, e-financiación, e-salud y e-transporte.

Por otra parte, los establecimientos como la Caja Nacional  de Seguridad Social (CNSS) y la Agencia Nacional de la Conservación de la Tierra, Cartografía y Catastro (ANCFCC) han puesto también en línea sus servicios.

El Comité e-Gobierno preconiza, de ahora hasta  2007, la puesta en línea de otros y varios  servicios, con el objetivo de desmaterializar las gestiones administrativas, así como reforzar la transparencia y moralizar la vida pública.

-Para más información véase:

-El Portal E-Gobierno
-La página web del Ministerio de Modernización de los Sectores Públicos
-El sitio web Idarati