Un communiqué du ministère, indique que le centre d'information et d'orientation administrative a pour mission de répondre aux questions des citoyens relatives aux procédures administratives (carte d'identité nationale, état civil, passeport et autres certificats administratifs), à la conservation foncière, aux autorisations d'habitat, à la famille, à la citoyenneté, au transport (permis de conduire, carte grise) et aux douanes (exonérations et facilités douanières au profit des personnes physiques).
Le ministère indique que le centre est joignable du lundi au vendredi de 09H00 à 15H00 sur le numéro économique 08 02 00 37 37 et depuis l'étranger sur le numéro 00 212 37 67 99 06.
Les citoyens peuvent également consulter le portail www.service-public.ma, un espace d'information bilingue (arabe et français) qui comprend des données utiles sur les procédures administratives, ajoute la même source.