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E-Gobierno

Los servicios públicos y su eficacia tienen mayor importancia en la vida económica y social del país. Por esta razón, cada vez es más importante ofrecer estos servicios de una manera integrada, transparente y segura, para  que la sociedad marroquí se transforme poco a poco en la sociedad de la información.

Más allá de una informatización de los procedimientos y procesos existentes, E-Gobierno requiere su configuración en profundidad, sobre la base de una comprensión detallada del funcionamiento de una administración pública.

En Marruecos, los gastos del sector público representan una parte considerable del presupuesto del Estado. El sector público realizará ganancias de eficacia y de eficiencia importantes gracias a la aplicación de los servicios e-gobierno por medio de un tratamiento simplificado y automatizado de la información.

Visión y objetivos: 

Acercar la administración a los usuarios en términos de eficacia, de calidad y transparencia a través de un programa de E-Gobierno.

El objetivo requerido consiste en utilizar los proyectos e-gobierno para modernizar la Administración y las Colectividades Locales al servicio de  los ciudadanos y las empresas.

La modernización de la administración pasa por el recurso de las nuevas tecnologías para facilitar el acceso de los ciudadanos a los servicios administrativos básicos y aliviar el peso que sufre la administración.

Es en este sentido, que se estableció el Comité “e-Gobierno” encargado de elaborar un plan de acción para el desarrollo de la administración electrónica y garantizar el seguimiento de las realizaciones logradas en el marco global del Comité Estratégico para el Desarrollo de las Tecnologías de la Información.

Entre las obras realizadas en este terreno, aparecieron las calificadas de más importantes. Así el 17 de abril de 2006, el Portal Nacional “maroc.ma” se puso en marcha. Está formado por dos partes: una parte institucional que presenta una multitud de información sobre Marruecos, y otra administrativa (service-public.ma) poniendo a la  disposición del ciudadano aproximadamente 700 procedimientos administrativos.

En paralelo al “service-public.ma”, se establece un centro de llamadas de asistencia de los usuarios de la administración con el objetivo de acercar la administración a los mismos poniendo a su disposición las informaciones e instrucciones que necesitan.

A nivel sectorial, los Ministerios de Justicia, de Finanzas, de Salud, del Equipamiento y de Transporte ofrecen a partir de ahora sus servicios por internet respectivamente e-justicia, e-financiación, e-salud y e-transporte.

Por otra parte, los establecimientos como la Caja Nacional de Seguridad Social (CNSS) y la Agencia Nacional de la Conservación de la Tierra, Cartografía y Catastro (ANCFCC) han puesto también en línea sus servicios.

El Comité e-Gobierno preconiza la puesta en línea de otros y varios servicios, con el objetivo de desmaterializar las gestiones administrativas, así como reforzar la transparencia y moralizar la vida pública.


Para más información véase:

Le Portail E-Gouvernement

Le Portail des Services Publics

Le Site du Ministère de la Fonction Publique et de la Modernisation de l'Administration